Пользовательское соглашение CoinCross

1. Введение

1.1. Криптовалютный обменник CoinCross

CoinCross — криптовалютный обменник, специализирующийся на предоставлении услуг в максимально удобном для пользователей формате. Платформа предлагает простой, быстрый, безопасный и максимально анонимный способ покупки, продажи и обмена цифровых активов в десятках направлений.

1.2. Применение соглашения

Пользовательское соглашение (далее — соглашение) регулирует основные правила и условия использования сервиса. Оно применяется ко всем без исключения пользователям CoinCross, в том числе к незарегистрированным и неавторизованным вне зависимости от их гражданской принадлежности, географического положения и юридического статуса. Ознакомиться с соглашением необходимо до начала использования услуг криптообменника.

Используя платформу CoinCross, вы автоматически принимаете условия соглашения. Это значит, что вы прочитали, поняли и будете исполнять все его положения. Продолжительное сотрудничество с сервисом будет расцениваться как согласие с любыми изменениями, которые могут быть внесены в документ в дальнейшем.

---

2. Основные определения

2.1. Криптовалюты

Криптовалюты — это цифровые или виртуальные валюты, использующие криптографию для обеспечения безопасности, функционирующие на базе технологии блокчейн или других децентрализованных систем. Примеры криптовалют, представленных на CoinCross — Bitcoin, Ethereum, Litecoin и другие.

2.2. Пользователь

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировалось на платформе и использует услуги обмена, предоставляемые Coin Cross. Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего соглашения, а также все применимые законы и нормативные акты.

2.3. Услуги обмена

Услуги обмена — это предоставляемые CoinCross услуги, позволяющие пользователям обменивать одну криптовалюту на другую, а также производить покупку и продажу криптовалюты за фиатные деньги в национальной валюте.

2.4. Платформа

Платформа, сервис — криптовалютный обменник CoinCross, открывающий пользователям доступ к услугам обмена и другому функционалу. Может быть представлена как в виде веб-сайта, так и мобильного приложения и других интерфейсов, через которые пользователь осуществляет обмен.

2.5. Стороны соглашения

Стороны соглашения — это пользователь и криптовалютный обменник CoinCross. Пользователь и обменник действуют совместно в качестве сторон, имеющих права и обязанности, предусмотренные настоящим соглашением. Все упоминания «сторон» относятся ко всем контрагентам сделок без исключения.

---

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности платформы:

CoinCross обязуется проводить обменные операции, руководствуясь положениями соглашения;
CoinCross обязуется обеспечивать пользователя максимальной технической и информационной поддержкой на каждом из этапов обмена;
CoinCross обеспечивает сохранность и конфиденциальность любых сведений о пользователе, его активах и операциях до, во время и после проведения обменов вне зависимости от внешних факторов;
CoinCross предоставляет пользователям скидки, обусловленные соглашением;
CoinCross обязуется обеспечить зачисление денежных средств на счет пользователя или третьего лица, указанного им в качестве получателя, в течение 24 часов после начала обменной операции.

3.2. Обязанности пользователя:

предоставление точных данных, необходимых для осуществления обмена;
указание достоверных данных при регистрации в сервисе, в том числе действующей электронной почты;
строгое соблюдение условий соглашения;
информирование обо всех ситуациях, в которых сумма, отправленная на по реквизитам платформы, отличается от суммы, указанной в заявке на обмен, в течение месяца с момента ее оформления;
обеспечение безопасности и неприкосновенности со стороны третьих лиц учетной записи на сайте CoinCross, а также уведомление о любой подозрительной активности в аккаунте.

---

4. Условия использования услуг

4.1. Условия подачи заявок на обмен

Согласие с положениями соглашения.

4.2. Условия фиксации курса обмена

Курс фиксируется на 30 минут с момента первого подтверждения сети (в случае обмена криптовалюты на фиат) или с момента поступления средств на счета CoinCross (в случае обмена фиата на криптовалюту).

4.3. Условия и сроки оплаты заявки клиентом

Пользователь обязуется оплатить заявку в течение 30 минут после ее создания. По истечении этого времени заявка аннулируется.

4.4. Условия и сроки оплаты заявки обменным пунктом

После зачисления средств на счет сервиса CoinCross производит выплату клиенту в течение срока от 5 минут до 3 часов. В исключительных случаях, связанных с описанными ниже форс-мажорными ситуациями, срок выплаты может быть увеличен на срок до 24 часов или до момента устранения обстоятельств непреодолимой силы.

4.5. Формат получения консультаций после оплаты заявки клиентом

При возникновении любых вопросов, связанных с процессом обмена, до, во время и после отправки заявки пользователь самостоятельно обращается в службу поддержки сервиса с помощью контактов, указанных на главной странице сайта.

4.6. Формат взаимодействия с клиентом при форс-мажорных обстоятельствах

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но не ограничиваются ими сложности с исполнением обязательств сервиса, причиной которых стали: политические, экономические или социальные потрясения, оказавшие влияние на банковскую и финансовую системы страны; природные катастрофы, войны или отдельные военные операции, террористические акты; забастовки, действия государственных органов; технические и экономические сложности, оказывающие влияние на доступность и катастрофоустойчивость отдельных финансовых учреждений; блокировка счетов обменного пункта или пользователя вследствии совершения переводов. В этих случаях порядок решения спорных вопросов определяется в ходе персональной консультации пользователя с технической поддержкой сервиса.

В случае возникновения таких обстоятельств, компания уведомит пользователя о ситуации и предпримет все разумные меры для минимизации воздействия форс-мажорных обстоятельств на выполнение своих обязательств.

К форс-мажорным не относятся следующие ситуации: ошибочный перевод средств пользователем на неверные (не соответствующие содержания заявки) криптовалютные или банковские счета; ошибочный перевод средств сервисом на неверно указанные пользователем реквизиты. В этих случаях заявка либо аннулируется (если пользователь отправил средства на неправильный счет), либо считается выполненной (если в ходе выполнения заявки сервис отправил деньги или криптовалюту на неверно указанные пользователем счета).

4.7. Ограничения по операциям

CoinCross устанавливает нижний и верхний пороги для осуществления операций обмена. Они могут меняться для каждого отдельного взятого криптовалютного или фиатного актива. Кроме того, лимиты могут включать ограничение на количество операций в день и временные рамки исполнения транзакций. Все они своевременно обновляются на сайте сервиса и могут быть изменены без предварительного уведомления.

---

5. Финансовые операции

5.1. Процесс обмена криптовалюты

Пользователь имеет право обменивать криптовалюту через платформу, следуя установленным на сайте сервиса алгоритмам. Обмен осуществляется по курсам, устанавливаемым администрацией платформы в соответствии с рыночными курсами тех или иных активов, а также комиссией CoinCross. Платформа не несет ответственности за колебания курсов криптовалюты в процессе обмена. Пользователь подтверждает, что осознает риски, связанные с изменением цен на криптовалюту.

5.2. Подтверждение транзакций

На каждом из этапов обмена (создание заявки, оплата заявки пользователем, выполнение заявки сервисом) клиент получает подтверждение об этом по указанному адресу электронной почты или через интерфейс платформы. Все транзакции записываются в систему и являются окончательными. Пользователь обязуется проверить точность всех данных перед отправкой запроса на обмен, включая адреса кошельков и суммы.

5.3. Отмена и возврат транзакций

Транзакции, выполненные через платформу, являются необратимыми. После завершения обмена возврат средств не осуществляется. В случае ошибочного обмена или отправки на неверный адрес, пользователь должен немедленно обратиться в службу поддержки, однако платформа не гарантирует возврат средств в таких случаях. Также CoinCross не несет ответственности за убытки, возникшие в результате ошибок в транзакциях, вызванных техническими сбоями или действиями третьих лиц. Пользователь обязуется предоставить необходимую информацию для расследования возникших проблем.

---

6. Ответственность сторон

6.1. Ограничение ответственности сервиса

Сервис не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, штрафные или особые убытки, возникающие в результате использования или невозможности использования платформы, включая потерю данных, потерю прибыли или другие экономические потери. Также CoinCross не несет ответственности за убытки, возникшие в результате действий третьих лиц, включая хакерские атаки, сбои в работе сетей, ошибки программного обеспечения и другие факторы, находящиеся вне контроля сервиса.

6.2. Ответственность пользователя за нарушение условий соглашения

Пользователь несет полную ответственность за соблюдение условий настоящего соглашения. В случае нарушений сервис имеет право приостановить или отменить доступ пользователя к платформе, а также возместить ущерб, причиненный компании в результате таких нарушений. Пользователь обязуется возместить компании все убытки, расходы и претензии, возникающие в результате его действий или бездействия, нарушающих условия настоящего соглашения.

---

7. Безопасность и конфиденциальность

7.1. Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сервиса CoinCross описывает порядок сбора, использования и защиты данных пользователей. К ним относятся указанные при регистрации или заполнении заявок персональные сведения, контакты, банковские и криптовалютные реквизиты. Используя сервис, пользователь соглашается с условиями данной политики.

Сервис оставляет за собой право обновлять ее положения без дополнительных уведомлений клиентов платформы.

7.2. Проведение проверок

Криптовалютный обменник CoinCross проводит автоматические AML-проверки поступающих на обмен криптовалютных активов, направленные на выявление средств, имеющих или имевших в прошлом отношение к поддержке или финансированию терроризма или распространению детской порнографии. Во всех случаях, когда подобные связи активов не выявлены, сервис гарантирует проведение обменных операций.

7.3. Защита персональных данных

Платформа обязуется защищать персональные данные пользователей и использовать их исключительно в рамках законодательства о защите данных. CoinCross собирает только ту информацию, которая необходима для обеспечения наших криптовалютного обменника. Сервис не передает данные пользователей третьим лицам и хранит все исторические сведения исключительно в обезличенном формате. Пользователи имеют право в любой момент запросить доступ к своим данным, а также потребовать их исправления или полного удаления.

7.4. Меры безопасности для защиты аккаунтов пользователей

Сервис предпринимает все разумные меры для обеспечения безопасности аккаунтов. Для этого применяются современные технологии шифрования и многофакторной аутентификации, а также регулярный мониторинг систем для предотвращения несанкционированного доступа. Сервис рекомендует пользователям использовать надежные пароли и регулярно их изменять (как минимум раз в три месяца), а также не разглашать свои учетные данные третьим лицам. В случае подозрения компрометации аккаунта, пользователям необходимо сразу связаться со службой поддержки сервиса.

---

8. Заключительные положения

8.1. Полнота соглашения

Настоящее пользовательское соглашение представляет собой полное и окончательное соглашение между сторонами по поводу использования услуг, связанных с криптовалютным обменом. Любые спорные ситуации, не описанные в соглашении, разрешаются с помощью службы техническое поддержки CoinCross.

8.2. Отказ от прав

Никакое действие или бездействие со стороны сервиса не может рассматриваться как отказ от каких-либо прав, предусмотренных настоящим соглашением или действующим законодательством. CoinCross оставляет за собой право в любой момент изменить или прекратить действие соглашения без предварительного уведомления.